桐乡追债公司成功调解廊坊公司向挪威公司返还款项，双方最终握手言和

桐乡追债公司成功调解廊坊公司向挪威公司返还款项，双方最终握手言和。

基本案情：

 2024年12月，台州市贸促会通过温岭某企业收到一起来自挪威某公司的申请，挪威公司述称，温岭某企业为其长期客户，其与廊坊某公司亦存在零星交易往来。现因自己失误不慎将本应汇给温岭企业的货款12,920美元错汇至廊坊公司账户，且未得到款项返还的明确回复，遂通过温岭客户联系台州市贸促会请求帮助。

 调解过程：

 中国国际贸易促进委员会/中国国际商会台州调解中心（简称台州调解中心）介入后，向廊坊公司发送了情况说明函并付随相关资料，希望其郑重对待该事项，但未收到回复。鉴于此，台州调解中心尝试通过联系河北省贸促会商法中心，以跨省联动的调解方式推进该事项，取得了进展。

 廊坊公司回复，由于挪威公司的操作错误，给其财务处理带了来一定的麻烦，且挪威公司恶意散播谣言说其公司存在欺诈行为，给公司名誉带来一定损失。现要求挪威公司赔偿名誉损失费用，并要求挪威公司撤销在公司网站上散播的不实言论，发布声明进行赔礼道歉，否则廊坊公司拒绝归还该款项。

 鉴于此，台州调解中心认为该案有调解回旋空间，遂与河北省贸促会商法中心分别与各方进行多次沟通，了解双方可能存在的误解，并希望双方再次理性沟通，解除误会。因该事项调解时正值中国新年之际，考虑到廊坊公司节日前后有延长放假过春节的习惯，台州调解中心希望挪威公司暂时耐心等待，尽量不在中国春节期间过于着急推进调解进程，以免双方矛盾再次激化。挪威公司予以谅解。

 通过台州调解中心在春节后的逐步沟通，双方最终达成和解。

 调解结果：

 2025年2月中旬，廊坊公司向挪威公司返还款项，双方最终握手言和。挪威公司及其温岭客户对台州调解中心所做的工作深表感激。

 案件评析：

 本案起因简单，但双方在沟通过程中一度陷入僵局。挪威公司汇错款项，心情急切。而廊坊公司认为挪威公司意图将其未能及时归还款项的行为定性为诈骗，不合情理且态度恶劣，自己属于“无妄之灾”，起初拒绝与台州调解中心进行沟通。

 台州调解中心精准识别双方心理症结，及时联系上河北省贸促会商法中心，通过跨区域协作建立信任，破解沟通壁垒。双方开展跨省合作调解，利用属地机构对本土企业的公信力优势，有效消解廊坊公司对调解的戒备心理，重新打通了沟通渠道。同时调解员亦与挪威公司耐心解释，希望其调整心态并理解国内在沟通方式上的差异，争取让双方相互谅解。