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桐乡要账公司成功调解法化解涉旅纠纷。3月25日，游客刘某通过朋友介绍，在线下支付3000元预订了两晚涠洲岛某民宿房间。入住一晚后，因同伴紧急离岛就医，刘某要求退还剩余一晚房费1500元。民宿方则称依据事先确认的退订规则，必须扣除1000元违约金后退还剩余房款。双方争执不下，矛盾升级，刘某向市场监管部门进行投诉，并声称要以过激方式维权。
市场监管部门接到投诉后进行调查，发现该事件未涉及侵害消费者权益，但矛盾风险较高，遂迅速上报综治中心调处。3月26日上午，双方来到“老支书”调解室进行调解。面对刘某的不稳定情绪，调解员通过“三蕉”调解法，邀请双方当事人品尝本地香蕉，通过“蕉心（交心）”疏导情绪，厘清矛盾焦点；通过“情理蕉融（交融）”，让双方换位思考——刘某认可自身责任，民宿方也理解消费者的突发状况；双方最终达成互谅互让协议，民宿经营者扣除750元违约金后退还余款，刘某欣然接受，双方从“矛盾对立”到“握手蕉友（交友）”。
6月25日，苑某应江某邀请加入其团队在涠洲岛南湾海洋运动公园进行夜间演出，双方口头约定每日演出费400元，未签有书面合同。后苑某因请病假遭江某拒绝而缺席演出。苑某对此不满，遂要求中止演出并立即结清剩余演出费1万余元。江某不予接受，双方产生矛盾纠纷。
8月7日凌晨1时许，苑某与江某就演出费结算问题再次发生争执后情绪失控，在入住酒店持刀威胁江某“不结款便自杀”，并挥舞刀具阻止他人靠近。北海市公安局涠洲派出所民警接报后，迅速赶到现场处置。综治中心了解情况后主动介入，通过电话做苑某、江某工作，并征得双方同意后预约调解。
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